Berapa Gaji CSR Telkomsel?
1. Customer Service Representative (CSR)
Posisi CSR di Telkomsel memiliki tanggung jawab utama dalam melayani pelanggan, menjawab pertanyaan, menyelesaikan keluhan, dan memberikan informasi tentang produk atau layanan perusahaan. Gaji rata-rata yang ditawarkan untuk posisi ini adalah Rp 4,0 juta per bulan. Besarnya gaji ini biasanya sudah termasuk tunjangan dasar seperti transportasi, komunikasi, dan insentif lain yang dapat bervariasi tergantung pada lokasi dan kebijakan kantor cabang.
Tugas Utama CSR Telkomsel:
Menangani permintaan dan keluhan pelanggan dengan cepat dan ramah.
Memberikan solusi atas masalah teknis dasar terkait produk atau layanan.
Melakukan promosi dan edukasi terkait layanan baru yang ditawarkan oleh Telkomsel.
Memastikan kepuasan pelanggan tercapai dalam setiap interaksi.
Kualifikasi yang Dibutuhkan:
Pendidikan minimal D3/S1, dengan prioritas jurusan komunikasi, administrasi, atau manajemen.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
Bersikap sabar dan mampu bekerja di bawah tekanan.
---
2. Technical Trainee
Technical Trainee adalah posisi pelatihan teknis yang biasanya disiapkan untuk mendukung operasional jaringan atau pengembangan teknologi Telkomsel. Posisi ini juga menawarkan gaji rata-rata sebesar Rp 4,0 juta per bulan, namun calon pegawai di posisi ini biasanya mendapatkan pelatihan intensif selama beberapa bulan sebelum mendapatkan tanggung jawab penuh.
Tugas dan Peluang:
Memahami infrastruktur teknologi yang digunakan Telkomsel, seperti BTS dan jaringan fiber optik.
Mendukung perbaikan dan pemeliharaan jaringan agar layanan tetap optimal.
Membuka peluang karir untuk posisi teknis yang lebih tinggi seperti Network Engineer.
---
3. Sales Operation
Posisi Sales Operation di Telkomsel menawarkan gaji yang jauh lebih tinggi dibandingkan dengan posisi lainnya, yaitu Rp 16,5 juta per bulan. Hal ini disebabkan karena tanggung jawab yang lebih besar dalam mengelola penjualan dan strategi operasional perusahaan.
Tugas Utama:
Mengelola target penjualan regional dan nasional.
Menganalisis data penjualan untuk menyusun strategi pemasaran.
Bekerja sama dengan distributor dan tim lapangan untuk memastikan kelancaran distribusi produk.
Posisi ini biasanya membutuhkan pengalaman kerja beberapa tahun di bidang penjualan atau pemasaran.
---
4. Customer Service Professional
Customer Service Professional adalah posisi entry-level atau posisi awal di bagian layanan pelanggan. Gaji rata-rata yang ditawarkan adalah Rp 2,5 juta per bulan. Posisi ini biasanya ditujukan untuk pegawai kontrak atau pegawai sementara yang membantu tim CSR dalam menangani beban kerja yang tinggi.
Tugas dan Kualifikasi:
Fokus pada pelayanan dasar pelanggan seperti menjawab pertanyaan sederhana atau membantu proses pendaftaran layanan.
Tidak membutuhkan pengalaman kerja sebelumnya, tetapi tetap diharapkan memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
---
Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Gaji di Telkomsel
Beberapa faktor yang dapat memengaruhi besar kecilnya gaji di Telkomsel meliputi:
1. Lokasi Kerja
Gaji di kota besar seperti Jakarta atau Surabaya biasanya lebih tinggi karena biaya hidup yang juga tinggi.
2. Pengalaman Kerja
Pegawai dengan pengalaman lebih banyak atau memiliki sertifikasi tertentu biasanya menerima gaji lebih besar.
3. Jenis Kontrak
Pegawai tetap biasanya mendapatkan gaji dan tunjangan lebih besar dibandingkan pegawai kontrak.
4. Performa Kerja
Pegawai yang berprestasi biasanya mendapatkan bonus tambahan atau kenaikan gaji tahunan.
---
Kesimpulan
Telkomsel menawarkan gaji yang kompetitif sesuai dengan tanggung jawab masing-masing posisi. Bagi Anda yang tertarik untuk bergabung, terutama sebagai CSR, gaji sebesar Rp 4,0 juta per bulan adalah angka yang cukup menarik, ditambah dengan peluang untuk berkembang ke posisi yang lebih tinggi seperti Sales Operation dengan gaji yang jauh lebih besar. Pelamar diharapkan memahami tugas masing-masing posisi agar dapat menyesuaikan ekspektasi mereka saat melamar.
